Pode descarregar o certificado da vinheta eletrónica a qualquer momento na sua conta de cliente. Caso não tenha acesso à sua conta de utilizador, utilize, em alternativa, a nossa pesquisa de pedidos.

Para cada encomenda, receberá um certificado da vinheta eletrónica em formato PDF. Este documento serve para confirmar que a sua vinheta eletrónica foi registada. No entanto, não é necessário imprimir o documento. Também não é necessário ter o documento consigo durante a viagem.

Não, deve sempre comprar a Vinheta Eletrónica atempadamente antes de iniciar a viagem. Se não comprou a Vinheta Eletrónica a tempo, não é possível adquiri-la posteriormente.

Deve adquirir a vinheta eletrónica antes de circular em autoestradas e em estradas sujeitas a vinheta. Tenha em atenção que a vinheta eletrónica não pode ser comprada em todos os postos fronteiriços e acessos às autoestradas. Por isso, é aconselhável registar a vinheta diretamente na Vintrica antes de iniciar a viagem.

Não, a vinheta eletrónica é totalmente digital. Já não é necessário colar nenhum autocolante no para-brisas.

Se tiver reservado o serviço Flex durante o processo de encomenda, pode alterar a matrícula a qualquer momento antes do primeiro dia de validade através da sua conta de cliente. A partir do primeiro dia de validade da vinheta eletrónica, já não é possível alterar a matrícula. Se não tiver reservado o serviço Flex, também não é possível alterar a matrícula.

Não é necessário registar uma conta de cliente antes de efetuar a encomenda. Como novo cliente, pode criar automaticamente uma nova conta de cliente durante a primeira encomenda. Se já for cliente, pode iniciar sessão na sua conta de cliente durante a encomenda.

Pode alterar os seus dados pessoais na sua conta de cliente.

Você pode baixar a fatura na sua conta de cliente.

As Vinhetas eletrónicas não estão, por lei, sujeitas ao regime de autoliquidação (Reverse-Charge) e devem ser sempre tributadas no país em que a Vinheta eletrónica é válida. Por conseguinte, infelizmente não podemos emitir uma fatura em regime de Reverse-Charge.

Por favor, verifique primeiro o certificado da vinheta eletrónica que emitimos. Aí encontrará informações sobre o período de validade, a matrícula registada e a categoria do veículo. Certifique-se de que não cometeu erros de digitação ao efetuar a encomenda e de que todos os dados impressos no certificado estão corretos.

Em seguida, terá de contactar o emissor da multa de portagem. A Vintrica não é a emissora da multa e não tem qualquer influência sobre a mesma. Terá de esclarecer a questão por conta própria com o emissor da multa de portagem. A Vintrica não pode decidir sobre a multa de portagem.

Após a conclusão da encomenda e do pagamento da sua vinheta eletrónica, pode demorar até 10 minutos até que a vinheta seja emitida. Em casos excecionais, o registo pode demorar mais tempo. Durante esse período, ainda não pode utilizar autoestradas e vias rápidas sujeitas a portagem. Iremos informá-lo por e-mail assim que a sua vinheta for emitida. Só depois poderá utilizar autoestradas e estradas sujeitas a portagem!

Não, trata-se de uma vinheta digital. Receberá um certificado da sua vinheta por e-mail, sob a forma de documento PDF. Não receberá a vinheta pelo correio.

Na vintrica pode pagar com todas as formas de pagamento online habituais, incluindo PayPal, cartão e serviços bancários online. A escolha da forma de pagamento é feita durante o processo de encomenda.

Sim, dependendo do país selecionado e do tipo de veículo, estão disponíveis diferentes períodos de validade.

Sim, se precisar de vinhetas para vários países, veículos diferentes ou períodos de validade distintos, pode registá-las numa única transação. Basta adicionar as vinhetas pretendidas ao seu carrinho de compras.

Em princípio, todas as encomendas na vintrica podem ser feitas sem assinatura. Apenas no caso da vinheta anual é que oferecemos, opcionalmente, uma assinatura que lhe permite renovar automaticamente a vinheta anual todos os anos. No entanto, esta assinatura é totalmente voluntária. Encontrará mais informações nesta página.

Por favor, verifique primeiro se o nosso e-mail se encontra na pasta de spam. Caso não encontre a confirmação da encomenda, inicie sessão na sua conta de cliente. Aí poderá verificar a qualquer momento o estado da sua encomenda e descarregar todos os documentos necessários.

A proteção de dados reveste-se de particular importância para a vintrica. Adotamos inúmeras medidas de segurança para proteger os seus dados contra o acesso por parte de pessoas não autorizadas.

Com a renovação automática, a sua vinheta anual é renovada automaticamente todos os anos. Este serviço é opcional e pode ser adicionado durante o registo de uma vinheta anual.

Pode cancelar a renovação automática até dois dias antes do início da validade da próxima vinheta anual. A melhor forma de efetuar o cancelamento é online, através da sua conta de cliente.

No caso de vinhetas anuais já existentes sem renovação automática, pode ativar o serviço posteriormente na sua conta de cliente. Assim que a sua antiga vinheta anual expirar, esta será automaticamente renovada por nós.

Não, a vintrica oferece exclusivamente aos seus clientes o serviço de renovação automática sem custo adicional.